Critères d’évaluation de l’efficacité de la formation : les quatre bases à connaître

Un programme de formation dont la satisfaction des participants atteint 95 % n’apporte pas toujours un impact mesurable sur la performance opérationnelle. Selon une enquête menée par la Brandon Hall Group, seuls 8 % des organisations évaluent systématiquement les résultats des formations au niveau des bénéfices pour l’entreprise. Cette disparité entre perception et réalité s’explique par la complexité du processus …

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