Pourquoi avoir un service client ?

Le service client fait actuellement partie des éléments incontournables d’une entreprise. C’est lui qui détermine la manière dont les clients et les prospects perçoivent votre établissement. D’une part, l’absence d’un service client dans une entreprise réduit fortement sa compétitivité. D’autre part, un service client inefficace crée un sentiment d’insatisfaction auprès de la clientèle. Ainsi, à cause des enjeux de l’heure, …

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